Um CRM para WhatsApp organiza as conversas de venda num painel só: cada contato ganha responsável, etapa no funil e próximo passo. No Drope CRM, CRM para WhatsApp e Instagram, a equipe inteira atende o mesmo número. O chatbot e os agentes de IA cuidam da rotina, e as campanhas saem da mesma tela. Planos a partir de R$ 29,90 por mês.
- 7 dias grátis, sem cartão
- QR code em 1 minuto ou conexão oficial
- Preço por plano, não por atendente
- Mensagens ilimitadas em todos os planos de CRM
A mensagem chega. Alguém visualiza. Outra pessoa acha que já responderam. Dois dias depois, o lead volta frio e ninguém sabe onde a conversa parou.
Se isso soa familiar, o problema não é a equipe: é o improviso. Este guia explica o que um CRM para WhatsApp faz e que dores ele resolve. Também mostra o que conferir antes de assinar qualquer um, inclusive o Drope CRM.
CRM para WhatsApp: o que é, na prática
CRM é o sistema que guarda o relacionamento com cada cliente: quem é, o que já conversou e em que ponto da compra está. No WhatsApp, isso significa tirar a venda do celular e colocar num painel que a equipe inteira enxerga.
Um CRM para WhatsApp de verdade junta quatro coisas que o aplicativo sozinho não faz:
- Caixa de entrada compartilhada: vários números e várias pessoas na mesma lista, com filtro por não lidas, etiqueta e etapa.
- Funil de vendas: cada conversa vira um card num quadro Kanban, com etapa, prioridade e próximo passo.
- Automação em camadas: chatbot pro que é rotina, agente de IA pro que exige conversa e humano pro que importa.
- Campanhas: envio em massa pra uma lista, uma etiqueta ou uma etapa do funil, com relatório.
O que ele não é: o WhatsApp Web aberto em cinco abas. Se a conversa não tem dono nem etapa, você só mudou a tela de lugar.
As dores que ele resolve: quatro sinais de que passou da hora
Quase toda operação que procura um CRM vem de um destes quatro problemas. Se você reconhece dois ou mais, vale testar.
Lead esperando resposta
Conversas importantes somem no volume do dia e voltam frias. Com a caixa compartilhada, o que está pendente aparece na frente, com prioridade marcada.
Atendimento desencontrado
Três pessoas no mesmo celular geram resposta duplicada e transferência que ninguém registra. No CRM, cada atendente tem acesso próprio. Cada conversa registra quem assumiu, quem transferiu e quem encerrou.
Negociação esquecida
Sem etapa e sem próximo passo marcado, a oportunidade vira arquivo morto. No Kanban, você marca o retorno no card e o responsável é lembrado no dia.
Campanha no escuro
Enviar sem saber quem leu e quem respondeu é só apertar botão. O relatório de cada campanha mostra entregues, lidas, cliques no botão e respostas, contato a contato.
Checklist: o que conferir antes de escolher
Antes de comparar telas bonitas, compare regras. São elas que mudam a conta do mês e o que você consegue fazer no dia a dia.
- Como cobra: por plano ou por usuário. Pergunte quanto fica com a equipe inteira, não com uma pessoa.
- Fidelidade: se tem plano mensal sem fidelidade ou só assinatura de vários meses.
- Conexão: se aceita QR code e conexão oficial, convivendo no mesmo painel.
- Funil: em que plano o Kanban entra. Se só aparece no plano mais caro, anote.
- IA: se o agente usa créditos do próprio painel ou pede uma chave de provedor paga à parte.
- Campanhas: se cobram por mensagem no QR code e se fazem rodízio entre números.
- Instagram: se o Direct entra na mesma caixa do WhatsApp.
- Teste: se dá pra testar com o seu número antes de pagar, sem cartão.
Preço por plano ou por usuário
Essa é a linha que mais pesa. Quando a ferramenta cobra por usuário, cada pessoa nova na equipe aumenta a mensalidade.
No Drope CRM, o preço é por plano, com limite de atendentes: 3 no Growth e 10 no Business. Chamar mais uma pessoa, dentro do limite, não muda a mensalidade.
A conta de uma equipe de 3 pessoas
Os valores abaixo estão na página de comparação com o Kommo, conferidos no site oficial dele. A diferença aparece quando a equipe cresce.
| Ferramenta e plano | Equipe de 3 pessoas | Como paga |
|---|---|---|
| Kommo, plano Avançado | R$ 459 por mês (R$ 153 por usuário) | Assinatura mínima de 6 meses |
| Drope CRM, plano Growth | R$ 99,90 por mês, a conta toda | Mensal sem fidelidade ou anual com desconto |
Fonte: página de comparação do Drope CRM com o Kommo, preços conferidos em 22/09/2026.
QR code e conexão oficial
O QR code conecta em 1 minuto, não tem custo por mensagem e faz grupos. A conexão oficial usa número aprovado pelo WhatsApp e não tem bloqueio por automação. O selo entra se a sua empresa for verificada.
Uma não substitui a outra, e as duas convivem no mesmo painel. Pra entender quando ligar cada uma, leia o guia sobre API oficial ou conexão pelo QR code.
IA: de onde vem o crédito
Algumas ferramentas pedem que você abra conta num provedor de IA e cole uma chave. No Drope CRM, o agente usa os créditos do próprio painel: 100 por mês no Growth e 300 no Business.
Se acabarem, você compra um pacote no painel, a partir de R$ 12,90. Se já tem uma conta de IA, pode colar a sua chave e não gastar crédito nenhum.
Planos do Drope CRM: qual serve pra quem
São quatro planos de CRM, todos com 7 dias grátis, mensal sem fidelidade e anual com desconto. A tabela mostra o que muda de um pro outro.
| Recurso | Starter | Beginner | Growth | Business |
|---|---|---|---|---|
| Preço mensal | R$ 29,90 | R$ 49,90 | R$ 99,90 | R$ 199,90 |
| Anual, cobrado uma vez | R$ 299,90 | R$ 499,90 | R$ 799,90 | R$ 1.199,90 |
| Números incluídos | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Número extra por mês | R$ 14,90 | R$ 9,90 | R$ 7,90 | R$ 4,90 |
| Campanhas em massa | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Fluxos de chatbot | 3 | 3 | 10 | 30 |
| Chat em tempo real e Kanban | Não | Sim | Sim | Sim |
| Agendamentos e cobrança com PIX | Não | Sim | Sim | Sim |
| Atendentes e caixa compartilhada | Não | Não | Até 3 | Até 10 |
| Agentes de IA | Não | Não | Até 3 | Até 10 |
| Créditos de IA por mês | Não | Não | 100 | 300 |
| Instagram na mesma caixa | Não | Não | Sim | Sim |
| Aquecimento de números | Não | Não | Sim | Sim |
| Formulários dentro do WhatsApp | Não | Não | Não | Sim |
Os valores seguem a página de planos e preços, que também mostra quanto você economiza no anual. Confira lá antes de assinar: é ela que vale.
Starter: só campanha e chatbot
Pra quem precisa disparar campanhas e deixar um chatbot no número. Ele não traz chat nem funil, então ainda não é um CRM completo.
Beginner: um número, uma pessoa
Pra quem atende sozinho com 1 número. Entram o chat em tempo real, o Kanban de vendas, os agendamentos e a cobrança com PIX na conversa.
Growth: equipe e IA no time
Pra equipe que atende junto. São 3 números, 3 atendentes com acesso próprio, caixa compartilhada, agentes de IA, Instagram e aquecimento de números.
Business: operação em vários números
Pra quem roda em muitos números: 10 inclusos, até 10 atendentes e 10 agentes de IA. Os formulários dentro do WhatsApp entram aqui, na conexão oficial e com a empresa verificada.
Se você procura um CRM, comece a comparação pelo Beginner. O Starter é o plano de quem só dispara campanhas e usa chatbot. Quem responde a uma campanha só cai numa conversa com responsável e histórico a partir do Beginner.
Veja o CRM recurso por recurso
Conversas, Kanban, chatbot, agentes de IA, campanhas e grupos, cada um com a sua página.
Teste de 7 dias: um roteiro pra decidir com dados
O teste do Drope CRM dura 7 dias, sem cartão, com 1 número e até 100 mensagens enviadas. Elas saem com uma pequena assinatura. Use esse tempo com conversa real, não com contato de teste.
- Conecte o número que você já usa. Pelo QR code, em 1 minuto. O número continua no seu celular e as conversas aparecem no painel.
- Monte as etapas do seu funil. Nomeie as colunas do jeito que a sua venda acontece. Quatro ou cinco bastam pra começar.
- Puxe 10 conversas reais pro quadro. Um clique no chat põe a conversa no Kanban, com nome, etiqueta e histórico junto.
- Ligue um chatbot a partir de um modelo. A galeria tem fluxos por segmento, como odontologia, restaurante e pet shop. Troque os textos e publique.
- Faça uma campanha pequena. No teste cabe 1 campanha de até 50 contatos. Mande pra uma etapa do funil e leia o relatório.
Se precisar de ideia pras colunas, veja as etapas sugeridas pro funil no WhatsApp. Quer sentir a IA também? O teste inclui 1 agente de IA e 30 créditos.
No fim, a pergunta é simples: você sabe onde cada venda parou? Quer comparar com outras ferramentas antes? As comparações lado a lado trazem cada critério com a data da conferência.
O que um CRM não resolve. E o que continua com você.
Vale ser honesto antes de você assinar qualquer um, inclusive o Drope CRM.
- Não vende sozinho. Ele mostra onde a venda parou. Quem decide o próximo passo e escreve a oferta ainda é você.
- Não garante que o número não cai. Nenhum sistema garante isso. O que ajuda é aquecimento, intervalo entre envios e a conexão oficial, que não tem bloqueio por automação.
- Não organiza o que ninguém atualiza. Se o card não muda de etapa, o funil mente. Combine quem move o card, ou deixe o chatbot e a IA fazerem isso.
- Não substitui a conversa. A IA responde com o que você cadastrou. Quando não encontra a resposta, ela transfere pra equipe em vez de chutar.
Tire sua operação do improviso.
Perguntas frequentes
O que é um CRM para WhatsApp?
É um sistema que organiza as conversas de venda do WhatsApp num painel só. Cada contato ganha responsável, etapa no funil e próximo passo, e a equipe inteira atende o mesmo número.
Preciso da conexão oficial pra usar um CRM?
Não. No Drope CRM, quase tudo funciona pelo QR code. A conexão oficial soma selo, mensagens aprovadas pelo WhatsApp e formulários dentro da conversa.
Atendentes pagam à parte?
Não no Drope CRM. O plano já inclui os atendentes, cada um com o próprio acesso: 3 no Growth e 10 no Business.
Quantos números posso ter no mesmo painel?
Vêm inclusos 1 no Starter, 1 no Beginner, 3 no Growth e 10 no Business. Precisou de mais, você soma números extras por um valor fixo por mês, que muda conforme o plano.
Tenho ajuda pra migrar de outra ferramenta?
Tem. Conectar o número leva minutos, os contatos entram por planilha e o suporte acompanha cada etapa da migração.
